Política de devoluciones

En Lvcrecia Beauté, nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad y marcas de lujo garantizadas. Debido a la naturaleza de nuestros productos y por razones de higiene y salud, nuestra política de devoluciones es la siguiente:

1. Condiciones Generales:

• Productos Cosméticos: Por seguridad sanitaria, no se aceptan devoluciones ni cambios en productos de maquillaje, skincare o herramientas de belleza que hayan sido abiertos, probados o que tengan el sello de seguridad alterado.
• Plazo: Tienes un plazo de 7 días naturales a partir de la entrega de tu pedido para reportar cualquier inconveniente.

2. Devoluciones por Defecto o Error:

Únicamente procederá un cambio o reembolso total en los siguientes casos:
• El producto llegó dañado o roto debido al transporte.
• El producto presenta un defecto de fabricación evidente.
• Recibiste un artículo diferente al que compraste.
Importante: Para hacer válida esta garantía, es indispensable enviar fotografías y/o un video del producto en su empaque original a nuestro correo contacto@lvcrecia.com o vía WhatsApp 5517312148 dentro de las primeras 48 horas tras recibir el paquete.

3. Proceso de Retorno:

Si tu caso califica para devolución:
1. El producto debe estar en su empaque original, sin marcas de uso y con todas sus etiquetas.
2. Nosotros te proporcionaremos una guía de envío o las instrucciones para la recolección.
3. Una vez recibido el paquete en nuestro almacén y tras verificar que no ha sido alterado, procederemos con el cambio de la pieza o el reembolso a tu método de pago original.

4. Cancelaciones:

Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no se aceptan cancelaciones. Si deseas cancelar antes del envío, por favor contáctanos de inmediato para verificar el estatus de tu orden.